Termos de uso e de compra

Última atualização: 29 de outubro de 2026.

Este site é operado por Connect Distribuidora, CNPJ 35.515.712/0001-28, Cuiabá-MT, que reúne as marcas Connect Distribuidora e Connect Lab. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Nada aqui afasta os seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Cadastro

• Os dados informados precisam ser verdadeiros e estar atualizados: eles vão para a nota fiscal e para a entrega.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha; a loja nunca pede a senha por telefone, e-mail ou WhatsApp.
• Compras pelo site são para maiores de 18 anos ou empresas.
• Podemos suspender contas usadas para fraude ou em desacordo com estes termos.

2. Preços e tabelas

• Os preços do site são em reais e valem para consumidor final. O frete é calculado no carrinho e no fechamento do pedido.
• Clientes aprovados pela loja como revenda (CNPJ ou CPF) veem a tabela de revenda depois de entrar na conta. A aprovação é feita a critério da loja e pode exigir quantidade mínima por produto.
• O preço válido é o mostrado no momento do pedido. Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, avisaremos você e você poderá cancelar o pedido sem custo.

3. Pedido, reserva e pagamento

• Ao fechar o pedido, os itens ficam reservados enquanto o pagamento é feito: 30 minutos para Pix e cartão e 3 dia(s) úteis para boleto (24 horas para pedidos feitos com a loja por WhatsApp ou balcão, com link de pagamento). Sem pagamento no prazo, o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam ao estoque.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O parcelamento no cartão tem juros, informados na tela de pagamento.
• O pedido só segue para separação depois da confirmação do pagamento.

4. Entrega e retirada

• Enviamos pelos Correios ou transportadoras. O prazo informado começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Produtos fabricados sob encomenda (Connect Lab) têm o prazo de produção somado ao prazo de entrega, informado antes da compra.
• Retirada grátis em Cuiabá-MT, depois do aviso de “pronto para retirada”. Leve documento com foto; terceiros precisam de autorização.
• Mais detalhes em Entrega e retirada.

5. Cancelamento, troca e devolução

Pedido não pago pode ser cancelado por você a qualquer momento. Pedido pago, antes do envio, pode ter o cancelamento pedido pelo site. Depois de receber, você tem 7 dias para desistir da compra (art. 49 do CDC). Regras completas em Trocas, devoluções e cancelamento.

6. Garantia

Todos os produtos têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (90 dias para bens duráveis), além da garantia do fabricante, quando houver. Em caso de defeito, abra um atendimento pela página do pedido.

7. Orçamentos e serviços

Servidores Dell configurados e serviços de consultoria de TI são vendidos sob orçamento. O pedido de orçamento não gera compromisso; preço, prazo e condições ficam na proposta enviada pela loja.

8. Nota fiscal

Emitimos nota fiscal para todas as vendas, com os dados de cobrança informados no pedido.

9. Uso do site

• Textos, fotos, logotipos e o desenho do site pertencem à Connect ou aos respectivos donos e não podem ser copiados sem autorização.
• É proibido tentar acessar áreas restritas, automatizar compras ou atrapalhar o funcionamento do site.
• As fotos são ilustrativas; vale a descrição e a ficha técnica do produto.

10. Contato e foro

Dúvidas: pela página do pedido, em Atendimento, ou pelo e-mail contato@connectdistribuidor.com.br. Fica eleito o foro de Cuiabá-MT, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.